Geschäftsbedingungen

Produktlisten nach Kategorie

Auf der linken Seite des Bildschirms finden Sie ein Menü mit den Hauptkategorien des Katalogs, auf die Sie direkt zugreifen können. Klicken Sie einfach auf den Pfeil oder den Kategorienamen, und alle Kategorien werden auf dem Hauptbildschirm angezeigt, sodass Sie bequem auf die verschiedenen Produkte innerhalb dieser Kategorie zugreifen können.

Schnelle Produktsuche

Ganz oben auf dem Bildschirm befindet sich die Option „Suchen“. Mit dieser Option können Sie alle Einträge finden, die das eingegebene Wort oder die Wortfolge enthalten. Nachdem Sie die zu suchende Zeichenfolge eingegeben haben, drücken Sie die Schaltfläche „SUCHEN“ oder die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur, um die Ergebnisse auf dem zentralen Bildschirm anzuzeigen.

Sie können auch die Option „Nach Marken suchen“ nutzen. Dadurch wird automatisch ein Menü mit allen Marken aus unserem Katalog angezeigt.

Erweiterte Produktsuche

Diese Option, die Sie durch Klicken auf das Symbol „Erweiterte Suche“ in der Navigationsleiste (oben) aufrufen können, ermöglicht es Ihnen, einen Artikel anhand verschiedener Kriterien zu finden: Suche nach passenden Schlüsselwörtern, Suche nach Produktname oder -beschreibung, Suche nach Hersteller, Suche innerhalb einer bestimmten Kategorie, Suche nach Preis oder Datum usw. Die Ergebnisse werden auf dem Hauptbildschirm angezeigt.

Produktinformationen erweitern

Sobald die Produktlisten entweder über das Kategoriemenü oder nach einer Suche auf dem Hauptbildschirm erscheinen, tippen Sie auf das Produktbild oder den Produktnamen, um das Produktdatenblatt mit detaillierten Informationen anzuzeigen:

* Vergrößertes Hauptfoto
* Bis zu 6 zusätzliche Fotos mit Vergrößerungen
* Regulärer Preis und Angebotspreis
* Link zur Herstellerseite
* Link zur Produktseite auf der Website des Herstellers
* Option zum Abonnieren von Produktbenachrichtigungen
* Kommentare und Produktbewertungen von anderen Kunden
* Beschreibung und technische Spezifikationen
* Verfügbare Optionen für dieses Produkt (z. B. Größe, Farbe usw.)

Mein Warenkorb

Ihr Warenkorb enthält die Produkte, die Sie während Ihres Besuchs im Shop kaufen. Sie können beliebig oft Produkte hinzufügen, ändern oder entfernen. Wenn Sie registrierter Benutzer sind und Ihren Einkauf nicht abgeschlossen haben, können Sie ihn bei Ihrem nächsten Besuch automatisch fortsetzen, indem Sie sich einfach wieder anmelden.

Der Warenkorb enthält außerdem einen Versandkostenrechner, mit dem Sie die Versandkosten Ihrer Bestellung ermitteln können. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, wird diese Berechnung anhand der Adresse durchgeführt, die Sie aus Ihrem Adressbuch in Ihrem Konto auswählen.

Produkte in den Warenkorb legen

1. Aus den Angeboten können Sie direkt eine Einheit des Produkts hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche unterhalb der Spalte „Jetzt kaufen“ klicken.

2. Klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Kaufen“.

Ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen/ändern

Um ein Produkt zu entfernen, markieren Sie das Kästchen unter der Spalte „Entfernen“ und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.

Um die Anzahl der Einheiten, die Sie von einem Produkt kaufen möchten, zu ändern, ändern Sie die Zahl, die in der Spalte „Menge“ angezeigt wird, und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.

Kaufprozess

Wichtig

Um den Kaufvorgang abzuschließen, müssen Sie die folgenden vier Schritte befolgen und akzeptieren.
Sie können diesen Vorgang jederzeit rückgängig machen oder abbrechen.
Sie können sich als registrierter Benutzer anmelden und müssen keine Käufe tätigen.

Wenn Sie ein Neukunde sind

Wenn Sie zum ersten Mal in unserem Shop einkaufen, müssen Sie sich zunächst als Benutzer registrieren. Klicken Sie dazu links unter der Überschrift „Neukunde“ auf „Weiter“ und füllen Sie das unten stehende Formular mit dem Titel „Meine Kontodaten“ aus.
Sobald Sie alle Angaben im Formular ausgefüllt haben, lesen Sie bitte die rechtlichen Hinweise am Ende sorgfältig durch und klicken Sie auf „Weiter“, um Ihr Konto zu erstellen. Anschließend werden Ihnen alle Ihre Kontodaten angezeigt, die Sie jederzeit einsehen und bearbeiten können.

Nachdem Sie sich nun registriert haben, können Sie den Kaufprozess für die in Ihrem Warenkorb gespeicherten Produkte starten, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ in der Navigationsleiste oder in Ihrem Warenkorb klicken.

Wenn Sie bereits Kunde sind

Wenn Sie bereits registrierter Benutzer sind, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“; Ihre Kontodaten werden automatisch angezeigt.

Um den Kaufvorgang für die in Ihrem Warenkorb gespeicherten Produkte zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ in der Navigationsleiste oder in Ihrem Warenkorb.

Schritt 1: Versanddetails

Auf dem Bildschirm wird die in Ihrem Konto gespeicherte Lieferadresse angezeigt; falls gewünscht, können Sie diese durch Klicken auf die Schaltfläche „Adresse ändern“ modifizieren oder ändern.
Sie müssen außerdem eine der verfügbaren Versandarten für Ihre Adresse auswählen. Der Versand nach Europa kostet 36 €, die im Produktpreis enthalten sind. Diese Kosten werden im Falle einer Rückgabe oder Rückerstattung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Schritt 2: Zahlungsmethoden

Auf dem Bildschirm wird die in Ihrem Konto gespeicherte Rechnungsadresse angezeigt; falls gewünscht, können Sie diese durch Klicken auf die Schaltfläche „Adresse ändern“ ändern.
Sie müssen außerdem eine der vorgeschlagenen Zahlungsmethoden auswählen (Kreditkarte, Banküberweisung).

Schritt 3: Auftragsbestätigung

Hier sehen Sie Ihre ausgewählten Rechnungsdaten, Lieferadresse, Versand- und Zahlungsmethode, die gekauften Produkte sowie die Gesamtsumme Ihrer Bestellung (Zwischensumme, Versandkosten, Steuern usw.). Bitte lesen Sie alle Informationen sorgfältig durch und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen über die Option „Ändern“ vor. Sind alle Angaben korrekt, klicken Sie auf „Bestätigen“, um Ihren Kauf abzuschließen.

Falls Sie vergessen haben, ein Produkt zu kaufen, können Sie in den Laden zurückkehren, es Ihrem Warenkorb hinzufügen und den Kaufvorgang erneut starten.

Schritt 4: Kauf abgeschlossen

Wenn der Kauf angenommen wurde, erscheint eine Seite mit dem Titel „Kauf abgeschlossen“.
Auf dieser Seite können Sie die Option aktivieren, zukünftig E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, falls es Aktualisierungen zu einem der von Ihnen gekauften Produkte gibt.

Zu Ihrer Information erhalten Sie detaillierte Angaben zu Ihrer Bestellung per E-Mail.


Bestellstatus prüfen

Sie können den Status Ihrer Bestellungen jederzeit und überall überprüfen, sofern Sie über eine Internetverbindung verfügen. Melden Sie sich einfach an, indem Sie auf „Mein Konto“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Nach der Anmeldung sehen Sie unter „Meine Bestellungen“ eine Liste Ihrer letzten Bestellungen und deren Status: „Ausstehend“, „In Bearbeitung“ oder „An den Versanddienstleister übergeben“. Klicken Sie auf einen der Status, um weitere Informationen zu erhalten.



Mein Konto

So melden Sie sich an (Greifen Sie auf mein Konto zu)

Um Ihre Bestellungen einzusehen, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen und weitere Funktionen zu nutzen, können Sie sich anmelden, sofern Sie sich zuvor registriert haben. Klicken Sie dazu einfach in der Navigationsleiste auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“, und wir senden Ihnen ein neues an Ihre E-Mail-Adresse.

Meine Kontodetails ansehen/ändern

Durch Klicken auf diese Option können Sie Ihre wichtigsten Kontoinformationen (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon, Fax usw.) einsehen und bearbeiten. Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf „Weiter“.

Meine Adressen ansehen/ändern

Über „Mein Konto“ können Sie Ihre Adressbucheinträge einsehen, bearbeiten oder löschen. Sie haben eine Hauptadresse (Rechnungsadresse) und bis zu fünf weitere Adressen. Sie können jederzeit festlegen, welche Adresse als Hauptadresse und welche als zusätzliche Adresse verwendet werden soll. Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf „Weiter“.

Meine Bestellungen

Nach dem Einloggen in Ihr Konto und unter „Meine Bestellungen“ sehen Sie eine Liste Ihrer letzten Bestellungen und deren Status: „Ausstehend“, „In Bearbeitung“ oder „An den Versanddienstleister übergeben“. Um detaillierte Informationen zu jeder Bestellung zu erhalten, klicken Sie auf „Ansehen“. Daraufhin werden folgende Details angezeigt: Bestellnummer und -datum, Menge und Preis sowie Versandinformationen: Lieferadresse, Versandart, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode und eine Aufschlüsselung des Kaufbetrags.
Sie können auf die zuletzt bestellten Artikel oder auf alle Bestellungen zugreifen, die Sie seit Ihrer Registrierung als Kunde aufgegeben haben.

Newsletter abonnieren/abbestellen

Über diesen Link können wir die Option zum Empfang von Newslettern, Produktneuheiten, Sonderangeboten und anderen Werbemitteilungen per E-Mail aktivieren oder deaktivieren.

Meine Produktmitteilungen ansehen/ändern

Über diesen Link können Sie die Option aktivieren oder deaktivieren, Benachrichtigungen über Produkte zu erhalten, die Sie zuvor im Showcase abonniert haben.

Abmelden

Wenn Sie nicht die einzige Person sind, die von demselben Computer aus in unserem Shop einkauft, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Abmelden“ klicken, um zu verhindern, dass andere auf Ihre Daten zugreifen. Anschließend können Sie sich als anderer Benutzer wieder anmelden.

Transport

Bestellungen werden per GLS oder DPD versandt.


Mehr Informationen finden Sie im Abschnitt „Versand“.


Welche Vorteile bietet der Kauf in einem Online-Shop?

Es gibt mehrere Gründe, warum der Kauf bei suspensionescobra.com bequemer ist als in einem herkömmlichen Geschäft:

Komfort

Sie können jederzeit von zu Hause aus einkaufen.
Umfassende Informationen

Sie haben alle Arten von aktuellen Informationen über dasselbe Produkt sowie technische Merkmale, Zubehör oder Ergänzungen zur Hand, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen.

Katalog

Sowohl in Bezug auf Marken als auch auf Produktvielfalt ist das Angebot umfassender als bei jedem herkömmlichen Betrieb.


Was passiert im Problemfall?

Wir versenden alle Artikel in ihrer Originalverpackung, zusammen mit den vom Hersteller mitgelieferten Anleitungen und Dokumentationen. In diesem Zeitraum reparieren oder ersetzen wir jedes Produkt, sobald wir es erhalten.